Добавьте товары в желания
0

Обмен и возврат

Согласно действующим нормам законодательства, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (источник):

- расчески, расчески и щетки массажные;

- перчатки.

 

Как вернуть товар надлежащего качества (например, передумали):

1. Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.

2. Обмен или возврат товара производится в случае если:

  • Товар не был использован и не был использован;
  • Сохраняется упаковка и комплектация товара.

3. Возврат денежных средств производится на банковскую карту покупателя в течение пяти дней с момента получения товара магазином.

4. Возврат товара надлежащего качества инициируемый покупателем (например, передумали) осуществляется через Новую Почту и оплачивается за счет покупателя.

 

Как вернуть товар или обменять в случае обнаружения заводского дефекта (например, сломалась крышка, не работает распылитель):

  1. Обмен или возврат товара возможен в течении 14 дней с момента покупки.
  2. Обмен или возврат товара осуществляется в случае если:
  • Товар не использовался и не был употреблён;
  • Сохраняется упаковка и комплектация товара.
  1. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течении пяти дней с момента получения товара магазином.
  2. Замена бракованного товара на новый осуществляется после того, как магазин получает бракованный товар через Новую почту от покупателя. В таком случае всю доставку оплачивает магазин.

Рекомендуем при получении заказа на отделении Новой Почты или курьером, внимательно осмотреть покупку на предмет:

  • Соответствия перечня получаемой продукции согласно вашему заказу;
  • Целостности упаковки;
  • Срока годности на товаре.

Обратите внимание интернет-магазин PROKERATIN не отвечает за внесённые производителем изменения характеристики, комплектации и элементы дизайна товара. Это не является признаком заводского брака товара.

Наверх